Política de privacidad

En FlakkGottin, tu privacidad y confianza son lo primero. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo la usamos. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos cuando visitas nuestro sitio web flakkgottin.com o interactúas con nuestros servicios, cómo los utilizamos y cómo los cuidamos.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

FlakkGottin es una marca chilena de streetwear y moda urbana que busca expresar autenticidad y estilo propio en cada prenda. A través de nuestro sitio web flakkgottin.com, puedes conocer y comprar nuestras colecciones, acceder a contenido exclusivo y ser parte de nuestra comunidad.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos datos que nos entregas de forma voluntaria cuando:

  • Creas una cuenta o realizas una compra.
  • Te suscribes a nuestro newsletter.
  • Participas en concursos, dinámicas o promociones.
  • Nos contactas por correo, WhatsApp o redes sociales.

La información que podemos solicitar incluye:

  • Nombre completo.
  • RUT.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas externas como Webpay o Mercado Pago).
  • Historial de compras.
  • Preferencias de estilo/producto.
  • Interacciones con nuestro sitio.

También recopilamos información automática mediante cookies, como dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación.

3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Tus datos se utilizan para:

  • Procesar pedidos y entregarte una experiencia de compra segura y rápida.
  • Comunicarnos contigo sobre tus compras o dudas.
  • Enviarte noticias, lanzamientos y promociones exclusivas (solo si aceptas recibirlas).
  • Mejorar nuestro sitio web, colecciones y atención al cliente.
  • Cumplir con requisitos legales o contables.

4. ¿COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

No vendemos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos con servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda, como:

  • Pasarelas de pago seguras (Webpay, Mercado Pago).
  • Empresas de envío y logística.
  • Herramientas de marketing y análisis (Google Analytics, Mailchimp, Meta Ads).

Estos servicios acceden solo a los datos necesarios y están comprometidos con la seguridad de tu información.

5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?

Tus datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera conservarlos por más tiempo. Puedes pedirnos eliminarlos cuando quieras.

6. TUS DERECHOS COMO CLIENTE

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Rectificarlos o actualizarlos.
  • Solicitar su eliminación.
  • Oponerte al marketing.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

👉 Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@flakkgottin.com con el asunto “Protección de Datos”.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio: guardar tu carrito, recordar tus preferencias y analizar cómo navegas en flakkgottin.com.

🍪 Al navegar aceptas nuestro uso de cookies, aunque puedes desactivarlas desde tu navegador (esto puede limitar algunas funciones del sitio).

8. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que también es importante que cuides tus contraseñas y datos de acceso.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hay cambios importantes, te avisaremos en el sitio web o por correo. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES

Podemos usar tu información para enviarte:

  • Confirmaciones de pedidos.
  • Recordatorios de carritos abandonados.
  • Ofertas y lanzamientos por SMS o notificaciones push.

📲 Solo enviaremos estos mensajes si diste tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje o escribiéndonos directamente.

11. CONTACTO

Si tienes dudas o inquietudes, contáctanos:

📧 Email: info@flakkgottin.com

📍 Dirección: San Antonio 19, Of 2301, Santiago.

✨ Flakk Gottin – Tu estilo, tu esencia. También en lo digital cuidamos tu espacio. ✨